顧客は、2017年に設立された自動車ブランドであり、車両製造および設計における革新性で急成長を遂げてきました。
事業拡大に伴い、2,000以上の充電ステーションを展開する中で、保守・メンテナンス業務の高度化と効率化が重要課題となっていました。これに対応するため、SAP S/4HANAを基盤としたデジタル化を推進し、アセット管理および業務プロセスの最適化に取り組みました。
お客様の課題と要望
顧客は、大規模な保守運用を展開する中で、以下の課題に直面していました。
- 作業管理・消耗品・スペアパーツ管理が手作業中心で非効率
- 拠点横断での可視性不足により、運用状況の把握が困難
- トランザクション記録の不十分さによるコスト管理の難しさ
これらを踏まえ、以下の要件が求められていました。
- 保守業務プロセスの標準化・効率化
- トランザクションの自動記録によるコスト可視化の強化
- リアルタイムかつ正確なレポーティング基盤の構築
- 管理業務負荷の削減と運用効率の向上
CMC Japanのソリューション
CMC Japanは、SAP S/4HANAを基盤とした包括的なモダナイゼーションを実施し、アセット管理および保守業務の効率化を実現しました。
① S/4HANA導入（アセット管理基盤）
- SAP S/4HANA Asset Managementをオンサイトで導入
- FICO、MM、PPなどのコアモジュールを統合し、業務基盤を再構築
② モバイル対応（BTP活用）
- SAP Business Technology Platformを活用したモバイル連携を実装
- 現場とバックオフィス間のシームレスなデータ連携を実現
③ クロスプラットフォーム対応
- Service and Asset Manager、Inventory Managerアプリを展開
- iOS・Android双方で利用可能な運用環境を構築
④ カスタマイズ開発
- 社内スタッフおよび保守チーム向けにフォーム・レポート・モバイルアプリを開発
- 業務特性に応じた最適な運用フローを実現
成果
本取り組みにより、コスト削減と業務効率化の両面で、以下の成果を達成しました。
- 25％の業務効率向上
- 20％の運用コスト削減
- 安定したシステム運用を実現
