CMCソーシャルリスニングは、ブランドのソーシャルチャンネルでの顧客の声やデジタル会話を監視します。顧客がブランドについて何を言っているかを理解し、それらのインサイトに基づいて行動することができます。このソリューションは、顧客のさまざまな行動を収集・理解し、データを分析してインサイトを提供することで、顧客サービス、研究開発、事業開発、マーケティングなどの改善を支援します。