野村ホールディングス会長である永井浩二氏をはじめとする業界リーダーたちは、ビジネス運営における生成型AIの潜在的な影響を認識しています。野村ホールディングスは、Eメール、文書、テキストの要約作成に生成型AIを使用しています。三井住友フィナンシャルグループや大日本印刷大も、情報収集、文書作成、会議議事録の準備など、業務の流れに生成型AIを組み込んでいます。 

アサヒグループホールディングスは、2023年5月に約100名の従業員を対象にした試験プロジェクトを開始し、生成型AIが会社運営の効率向上にもたらすことができるかを探求しています。同様に、ファミリーマートは、3月末までに5,000のコンビニエンスストアに生成型AIアシスタントを導入する計画を立てています。このアシスタントは、天候や他の店舗の販売記録に基づいて、店舗マネージャーが商品の注文を最適化するのを助ける予定です。 

生成型AIは、運用効率の向上、テキスト分析の自動化、文書の草稿作成など、多様な用途で日本の企業によってますます採用されています。しかし、データのセキュリティ、真正性、ガバナンスに関する大きな課題が依然として存在し、技術が着実に進化しビジネス運営にさらに統合されるにつれ、迅速な対応が求められています。 

様々な企業の幹部は、生成型AIによって生成されるコンテンツのセキュリティと真正性を確保することの重要性を強調しました。例えば、西武ホールディングスの社長である西山隆一郎氏は、これらの側面を保証することが主要な課題であると強調しました。東京海上ホールディングスのような企業は、問い合わせへの返答を作成するために生成型AIを採用していますが、従業員は念入りにレビューし、回答の正確性を確認しています。 

生成型AIのポテンシャルが認識される一方で、この技術がビジネス運営に大きな影響を与えるまでには時間がかかると考える企業もあります。資生堂の会長兼CEOである魚谷 雅彦氏は、生成型AIの多面的な可能性を認識しつつ、その使用に関するガバナンスやルールの確立の必要性を強調しました。メルカリの会長である小泉 文明氏は、今後数年で技術が急速に進化し、変化に適応できる企業は繁栄し、そうでない企業は淘汰される可能性があると予測しています。