12か月にわたる改善プログラムを通じて、CMC Japanは機能要望のリードタイムを65％以上短縮し、リリース頻度を2倍へ向上させました。
本プロジェクトのクライアントは、日本国内の建設現場向けにデジタルソリューションを提供する企業です。図面管理、品質チェックリスト、計測機器とのデータ連携など、現場業務を支える多様な機能を備えています。
本アプリケーションは現場担当者が日常的に使用するため、ユーザー体験、安定性、そして業務効率性が極めて重要となります。しかし、長年にわたる機能追加と改善によりシステムは次第に複雑化し、品質保証や新たな要求への迅速な対応が難しくなっていました。
お客様の課題と要望
長期間の運用と段階的な機能追加を繰り返してきた結果、アプリケーションには技術的負債が蓄積していました。統一されたコーディング規約の欠如、設計ドキュメントの不足、複雑化したコードベースにより、保守作業には多くの時間と工数が必要となっていました。特に以下のような課題が継続的に発生していました。
- モバイル端末における表示の不整合や入力遅延
- 一部の検査フローで発生する一時的な処理停止
- 不具合対応の優先順位付けやバックログ整理の難しさ
- 新規機能要望への対応リードタイムの長期化
これらの課題は現場での作業効率に影響を与え、安定したユーザー体験の維持を困難にしていました。そのため、アプリケーションの安定性向上と開発ワークフローの強化が優先事項となっていました。
CMC Japanの対策
CMC Japanは、PM、BrSE、BAに加え、6名の開発者と3名のテスターからなる計12名の専任チームを編成しました。まず既存アプリケーション（JavaScript、PHP、Swift、Objective-Cで構築）を詳細に分析し、品質の回復と運用効率向上を目的とした包括的なプロセス改善を実施しました。
主な取り組み内容は以下のとおりです。
- 不具合の重大度分類と影響範囲の評価
重大度、原因、影響モジュールを明確化し、優先順位に基づく効率的な対応を可能にしました。
- コードレビューおよびテストプロセスの強化
コードレビューの必須化に加え、ユニットテストと統合テストの範囲を拡大し、再発不具合の抑止につなげました。
- 不具合と進捗管理の一元化
Nullab Backlogを用いて課題管理、ドキュメント、コミュニケーションを統合し、透明性と整合性の高い運用を実現しました。
- 迅速かつ的確な意思決定を支えるコミュニケーション体制
日次レポート、週次レビュー、月次サマリーを導入し、継続的な進捗把握と迅速な対応を可能にしました。
これらの改善により、より安定的で効率的な開発環境が整備され、運用リスクが低減されたほか、将来的な機能拡張に向けた計画立案もスムーズに進められるようになりました。
成果
12か月間のプロジェクト期間中、チームは約150件の不具合を解消し、主要機能の改修にも対応しました。1万行を超えるソースコードの修正・最適化により、保守性とシステム挙動は大幅に改善されました。プロセスの再構築とコミュニケーション体制の強化により、以下の成果が得られています。
- リードタイムを65％以上短縮
機能要望への対応期間を約6か月から約2か月へ短縮し、ユーザーや事業側の要求に迅速に応えられる体制を構築しました。
- リリース頻度が100％向上
月1回から月2回へとリリースサイクルを倍増させ、改善や修正をより継続的に提供できるようになりました。
- 不具合対応の生産性が約40％向上
優先順位付けの明確化とテスト範囲の拡大により、手戻りを削減し、デバッグ作業の効率化を実現しました。
- システム安定性が大幅に向上
現場での作業中断が減少し、アプリの応答性が改善されたことで、現場担当者のユーザー体験が向上しました。
これらの成果により、クライアントは現場業務に必要な運用安定性を確保し、建設現場向けデジタルツールをより信頼性の高い形で提供できるようになりました。CMC Japanのプロセス改善と技術的アプローチの組み合わせは、長期的な保守と継続的な改善を支える持続可能な基盤構築につながっています。
まとめ
本事例から言えるのは、複雑なシステムであっても、日々の運用に寄り添いながら丁寧に改善を積み重ねることで、確かな成果につながるということです。
現場で「もう少しこうだったら」と感じていることや、小さな悩みごとでも構いません。CMC Japanは、お客様の声をしっかり伺いながら、最適な改善方法を一緒に考えてまいります。どうぞお気軽にご相談ください。
