CMC Japan、大手商社の業務DXとグローバル展開を支援
日本の大手商社は、業務の効率化と多国展開を両立させる体制づくりに取り組んでいました。
CMC Japanは、業務プロセスの最適化や市場対応力の強化を軸に、継続的な改善と再設計を支援。社内オペレーションの質とスピードを引き上げるとともに、海外展開の加速にも貢献しました。
その結果、受注処理の迅速化やエラー削減、リピート率の向上、3カ国同時展開といった具体的な成果が得られました。
お客様の課題と要望
本プロジェクトのクライアントは、非鉄金属・樹脂製品の加工・販売を手がける日本最大級の専門商社です。グローバル市場における競争力強化を目的として、日本・米国・中国など複数国に対応できる新たなEコマース基幹システムの構築を検討していました。
その中で、以下のような複雑かつ高度な課題に直面していました：
①共通基盤としての再利用性と、各国要件への柔軟な対応の両立
同社は、日本・米国・中国といった各市場に合わせて一部業務プロセスや価格ルールが異なる一方で、開発・保守効率を最大化するため、コアとなる共通機能は一元管理したいという要望を持っていました。したがって、「1つの基幹システムをベースにしつつ、国ごとのパッケージで必要機能のみをカスタマイズできる」という高いモジュール性が求められました。
②業務の根幹を担う「価格計算ロジック」の正確な理解と実装
製品種別、数量、契約条件、顧客ごとの単価設定など、価格決定に関わる要素が非常に多岐にわたっており、そのロジックは複雑で変更も容易ではありません。この部分の要件定義と設計には、業務知識と技術スキルの両面が必要とされました。
➂将来的な負荷増や運用継続を見据えた非機能要件への対応
海外展開に伴うアクセス増加や利用時間帯の分散を考慮し、システムは常に安定した性能を発揮する必要がありました。そのため、パフォーマンス要件・信頼性・スケーラビリティといった非機能面での設計と検証体制が重要視されていました。
これらの課題に対し、開発だけでなく運用面も見据えた中長期的な視点でのシステム構築が求められたのです。
CMC Japanの対策
CMC Japanは、クライアントのビジネス目標とシステム要件を的確に把握するため、初期段階から綿密なヒアリングと要件定義ワークショップを重ね、ウォーターフォール型の開発手法に基づいて段階的にプロジェクトを進行しました。
フェーズ1.0（最大約30名体制）から始まり、現在のフェーズ4.0まで複数段階に分けて開発を実施。さらに、本番環境の運用フェーズでは最小限の人員で効率的な保守体制を構築しています。
さらに、以下のような具体的な対応を通じて、クライアントの複雑な課題に対して実行力のあるソリューションを提供しました：
①共通基盤＋パッケージ展開に最適なシステムアーキテクチャを設計
コアとなる共通機能群を明確に定義し、日本・米国・中国それぞれの市場要件に応じて必要機能のみをカスタマイズ可能な構成を実現。再利用性と柔軟性を両立させました。
②複雑な価格計算ロジックを正確に実装
業務メンバーと連携しながら、商材別・数量別・条件別に異なる価格計算ロジックを明文化・構造化。仕様のブレを防ぎ、改修時の保守性も確保しました。
➂非機能要件への対応とパフォーマンス検証
システム負荷の変動を想定し、JMeterによるパフォーマンステストスクリプトを独自に作成。AWS環境での想定シナリオに基づいた検証を行い、実稼働環境での安定稼働を実現しました。
④開発・テスト・運用までの一貫体制
Java / SpringBoot / ReactJS / AWSクラウド環境を活用し、設計〜実装〜本番環境デプロイまでワンストップで対応。導入後も月次の運用支援を継続し、追加開発や障害対応にも迅速に対応可能な体制を整えました。
成果
このプロジェクトでは、以下の重要な成果をもたらしました：
- 35％の受注処理時間短縮：注文受付から処理完了までの業務プロセスを見直し、自動化を図ることで、処理時間を約35％削減。
- 50％の業務エラー削減：手作業による入力ミスを防ぐ自動チェック機能とワークフロー改善により、エラーを50％削減。
- 20％のリピート注文増加：納期遵守率と操作性の向上により、顧客満足度を高め、リピーターからの注文が増加。
- 最小限の追加開発で3カ国展開：共通機能をベースとしたシステム構成により、日本・米国・中国への迅速かつ効率的な展開を実現。
まとめ
本プロジェクトを通じて、CMC Japanは単なるシステム開発にとどまらず、クライアントの業務全体を俯瞰し、プロセス最適化と再設計を支援しました。その結果、短期間・低コストで複数国への展開を可能にする柔軟な基盤を構築し、ビジネス成長の加速に貢献しています。
本事例は、DXを推進する上で単なる技術選定ではなく、業務全体の構造を見直し、戦略的に設計する重要性を示しています。
CMC Japanでは、AI-Xを活用したレガシーシステム刷新や業務自動化のご支援を通じて、グローバル展開力の強化・競争力向上を実現いたします。
海外対応・業務最適化・DX推進に関する課題をお持ちの方は、ぜひお気軽にご相談ください。
