未来のECはどう変わる？最新トレンド3選をご紹介
日本のEコマースは急速に拡大しており、消費者の行動に顕著な変化をもたらしています。
本記事では、日本のEコマース市場の現状を探るとともに、小売業者が注目すべき3大トレンドをご紹介します。
目次
日本のEコマース市場の現状
日本のオンラインショッピングは、多くの高齢者がデジタル技術の使用に消極的であったため、成長が遅れていました。しかし、COVID-19のパンデミックは人々の買い物の方法を変え、政府のデジタル移行への支援がオンラインセールスの促進を助けました。
経済産業省(METI)のデータによれば、2021年の日本のオンライン小売市場は20.7兆円の価値がありました。これには、13.3兆円の商品、4.6兆円のサービス、およびオンラインエンターテイメントのようなデジタルアイテムのための2.8兆円が含まれています。
出典: Gartner
様々な情報源、例えばEdge by AscentialやEuromonitorなどからのデータによれば、2022年の消費財の販売は約12兆円であり、全小売売上の8.3％の浸透率を示しています。オンラインセールスは、今後数年間で全小売売上の7〜10倍の速さで強く成長し続けると予想されています。
Edge by AscentialやEuromonitorなどの調査会社のデータによると、2022年にはオンラインでの消費財販売が約12兆円に達し、すべての小売売上の8.3％を占めました。予測によれば、オンラインセールスは、全体の小売売上よりも7〜10倍速く、今後数年間で大幅に成長するでしょう。
2023年のEコマース3大トレンド
日本のEコマースを形成している3つの重要なトレンドがあります: 持続可能性、オムニチャネルショッピング、およびID決済。
①持続可能性＆エコフレンドリーな製品
日本のEコマースにおけるサステナビリティのトレンドは、環境への購買習慣の影響をより意識する消費者が増えるにつれて、ますます重要になっています。日本の消費者は環境への配慮で知られており、オンラインで買い物をする際に環境に優しい商品を探しています。その結果、Eコマース企業はこの増加する需要を満たすためにエコフレンドリーな商品を提供することに焦点を当てています。
Eコマース企業がこのトレンドに対応している方法の一つは、包装を減少させ、配送や包装に再生可能な材料を使用することです。例えば、一部の企業はバイオデグレーダブルや堆肥化可能な材料を使用して、廃棄物を削減し、環境への負荷を最小限に抑える努力をしています。これらの努力は、持続可能性を優先する消費者の中でブランドのイメージや評判を高めるだけでなく、環境にも利益をもたらします。
もう一つの方法として、Eコマース企業がサステナビリティのトレンドに対応しているのは、エコフレンドリーな商品を提供することです。多くの日本の消費者は、持続可能な材料から作られ、環境に優しい方法で生産された商品を求めています。Eコマース企業は、有機やビーガン製品、さらには再生材料から作られた製品など、さまざまな持続可能な商品を提供しています。
②オムニチャネルな買い物体験
日本では、消費者はオンラインで購入する前に実店舗で商品を試すことを好む傾向があります。この習慣は、オンラインとオフラインのチャネルを組み合わせた特別なショッピング体験の発展につながりました：オムニチャネルショッピングです。
現在、いくつかのEコマース企業は、より完全なショッピング体験を提供するために実店舗を開設しています。これらの実店舗は、顧客が商品を試してからオンラインで購入することを可能にするように、インタラクティブで魅力的なデザインとなっています。例えば、いくつかのEコマース企業は、顧客が購入を決定する前に注目商品を試すことができるように、繁華街にポップアップストアをオープンしています。
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同時に、Eコマース企業は技術を活用してより良いショッピング体験を創出しています。彼らは、各顧客のショッピング体験をパーソナライズするために、人工知能や機械学習を使用しています。これには、顧客の閲覧履歴、購入履歴、および好みを分析し、彼らの特定のニーズに合わせたカスタマイズされたショッピング体験を作成することが含まれます。
③ID決済
ID決済とは、ECサイトでお客さまが決済を行う際、Amazonや楽天、PayPayなどの外部サービスに登録されたアカウントのIDとパスワードでログインし、決済を完了させるキャッシュレス決済のことです。
購入時に情報を入力する必要がないため、非常に便利な支払い方法として知られています。クレジットカード情報を入力する必要がないので、セキュリティの懸念も排除されます。
決済手数料はEコマース企業にとってのデメリットとなるかもしれませんが、ID決済で支払うユーザーの数は急速に増加しているため、実装する価値は確実にあります。
Eコマース企業は、各顧客のショッピング体験をパーソナライズするためにデジタルIDも利用しています。顧客のデジタルIDを分析することで、Eコマース企業は彼らの好み、購入履歴、閲覧行動に関する貴重な洞察を得ることができます。
日本のEコマースの購入者は、また、電子マネーを利用する傾向があります。以下の画像は、2017年から2025年の間に、電子マネー（e-wallet）の収益が大幅に増加する（7％から45％へ）ことが予想されることを示しています。
出典: Statista
日本で成功を収めたいEコマース事業者にとって、ID決済の導入は不可欠です。
未来に備える
持続可能性、オムニチャネルショッピング、ID決済のトレンドが、日本のEコマースの未来を形成しています。Eコマース企業はこれらのトレンドの重要性を認識し、消費者の変わるニーズを満たすために戦略を適応させています。
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